Σήμερα, ανακοινώνουμε την επόμενη γενιά ενημερώσεων προϊόντων τεχνητής νοημοσύνης σε όλο το χαρτοφυλάκιο επιχειρηματικών εφαρμογών μας, συμπεριλαμβανομένης της κυκλοφορίας του νέου Microsoft Dynamics 365 Copilot – παρέχοντας διαδραστική βοήθεια με τεχνητή νοημοσύνη σε όλες τις επιχειρηματικές λειτουργίες.

Σύμφωνα με την πρόσφατη έρευνά μας για τις τάσεις των επιχειρήσεων, σχεδόν 9 στους 10 εργαζόμενους ελπίζουν να χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για να μειώσουν τις επαναλαμβανόμενες εργασίες στις δουλειές τους. Με το Dynamics 365 Copilot, οι οργανισμοί ενδυναμώνουν τους εργαζομένους τους με εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που έχουν σχεδιαστεί για ρόλους πωλήσεων, υπηρεσιών, μάρκετινγκ, λειτουργιών και εφοδιαστικής αλυσίδας. Αυτές οι δυνατότητες AI επιτρέπουν σε όλους να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στα καλύτερα μέρη της δουλειάς τους και λιγότερο χρόνο σε κοσμικές εργασίες.

Τα συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) και προγραμματισμού πόρων επιχειρήσεων (ERP) αποτελούν εδώ και πολύ καιρό κρίσιμες για την αποστολή πηγές δεδομένων πελατών και επιχειρήσεων. Ωστόσο, συχνά απαιτούν επαχθείς εργασίες όπως η μη αυτόματη εισαγωγή δεδομένων, η δημιουργία περιεχομένου και η τήρηση σημειώσεων. Το Dynamics 365 Copilot εκμεταλλεύεται τις πρόσφατες εξελίξεις στη γενετική τεχνητή νοημοσύνη για να αυτοματοποιήσει αυτές τις κουραστικές εργασίες και να ξεκλειδώσει την πλήρη δημιουργικότητα του εργατικού δυναμικού. Το Dynamics 365 Copilot βάζει το CRM και το ERP να λειτουργούν για τους επιχειρησιακούς χρήστες για να επιταχύνουν τον ρυθμό καινοτομίας τους και να βελτιώσουν τα επιχειρηματικά αποτελέσματα σε κάθε επιχειρηματικό τομέα:

  • Copilot στη Microsoft Dynamics 365 Sales και Viva Sales βοηθά τους πωλητές να μειώσουν δραματικά τον χρόνο που αφιερώνουν σε εργασίες γραφείου. Η τεχνητή νοημοσύνη βοηθά στη σύνταξη απαντήσεων μέσω email στους πελάτες και μπορεί ακόμη και να δημιουργήσει μια σύνοψη μέσω email μιας συνάντησης Teams στο Outlook. Η σύνοψη της σύσκεψης αντλεί λεπτομέρειες από το CRM του πωλητή, όπως πληροφορίες προϊόντος και τιμολόγησης, καθώς και πληροφορίες από την καταγεγραμμένη κλήση της ομάδας. Καθώς οι πωλητές ξοδεύουν έως και το 66% της ημέρας τους ελέγχοντας και απαντώντας σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό παρουσιάζει μια σημαντική επιχειρηματική άνοδο για να δώσει στον πωλητή περισσότερο χρόνο με τους πελάτες τους.
  • Συμπιλότος μέσα Εξυπηρέτηση πελατών Dynamics 365 εξουσιοδοτεί τους πράκτορες να παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Το Dynamics 365 Copilot σχεδιάζει απαντήσεις με βάση τα συμφραζόμενα σε ερωτήματα τόσο στη συνομιλία όσο και στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, επιπλέον της παροχής μιας διαδραστικής εμπειρίας συνομιλίας σε βάσεις γνώσεων και ιστορικό υποθέσεων, ώστε αυτή η τεχνογνωσία που βασίζεται σε AI να είναι πάντα διαθέσιμη για να απαντά σε ερωτήσεις. Επίσης, διευκολύνουμε τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών να δημιουργούν εικονικούς πράκτορες μέσα σε λίγα λεπτά ενισχυτές συνομιλίας σε Power Virtual Agentsπου εκμεταλλεύεται τη δύναμη του Azure OpenAI Service και του Bing για να παρέχει απαντήσεις από εταιρικούς ιστότοπους και εσωτερικές βάσεις γνώσεων που επιλέγετε.
  • Συμπιλότος μέσα Dynamics 365 Customer Insights και Dynamics 365 Marketing δίνει τη δυνατότητα στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να απλοποιήσουν τη ροή εργασίας τους στην εξερεύνηση δεδομένων, την τμηματοποίηση κοινού και τη δημιουργία περιεχομένου.
    • Με Copilot μέσα Dynamics 365 Customer InsightsΟι επαγγελματίες του μάρκετινγκ μπορούν να επιμεληθούν εξαιρετικά εξατομικευμένα και στοχευμένα τμήματα πελατών κάνοντας διάλογο με την πλατφόρμα δεδομένων πελατών τους χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα. Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ μπορούν να λάβουν προτάσεις σχετικά με πρόσθετα τμήματα που μπορεί να μην έχουν ληφθεί υπόψη στο παρελθόν. Αυτή η νέα δυνατότητα μπορεί να χειριστεί περίπλοκους υπολογισμούς και να ταιριάζει με πελάτες που ταιριάζουν σε ένα επιλεγμένο προφίλ.
    • Χρήση Copilot σε Dynamics 365 MarketingΟι επαγγελματίες του μάρκετινγκ μπορούν να περιγράψουν το τμήμα πελατών τους με δικά τους λόγια για να δημιουργήσουν ένα τμήμα-στόχο με τη λειτουργία υποβοήθησης ερωτημάτων. Οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν το Dynamics 365 Copilot για να αντλήσουν αβίαστα έμπνευση για νέο περιεχόμενο καμπάνιας email με βάση ένα απλό αίτημα. Το Copilot κάνει προτάσεις με βάση βασικά θέματα που εισάγει ο έμπορος, τα υπάρχοντα email μάρκετινγκ του οργανισμού, καθώς και από μια σειρά πηγών Διαδικτύου για να αυξήσει τη συνάφεια των ιδεών που δημιουργούνται.
  • Συμπιλότος μέσα Dynamics 365 Business Central απλοποιεί τη δημιουργία καταχωρίσεων προϊόντων για διαδικτυακό εμπόριο. Τα χαρακτηριστικά του προϊόντος όπως το χρώμα, το υλικό και το μέγεθος μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία συναρπαστικών περιγραφών προϊόντων για τις διαδικτυακές βιτρίνες σε δευτερόλεπτα. Οι περιγραφές μπορούν να προσαρμοστούν περαιτέρω επιλέγοντας τόνο φωνής, μορφή και μήκος. Οι πελάτες του Business Central που χρησιμοποιούν το Shopify μπορούν να δημοσιεύουν απρόσκοπτα τα προϊόντα με περιγραφές στο κατάστημά τους Shopify με λίγα μόνο κλικ.
  • Τέλος, μπήκε ο Copilot Microsoft Κέντρο Εφοδιαστικής Αλυσίδας, οι οποίες Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση, θα επισημαίνει προληπτικά εξωτερικά ζητήματα όπως ο καιρός, τα οικονομικά και η γεωγραφία που μπορεί να επηρεάσουν βασικές διαδικασίες της εφοδιαστικής αλυσίδας. Στη συνέχεια, οι προγνωστικές πληροφορίες εμφανίζουν παραγγελίες που επηρεάζουν τα υλικά, το απόθεμα, την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, το δίκτυο διανομής και πολλά άλλα. Οι σχεδιαστές εφοδιαστικής αλυσίδας μπορούν στη συνέχεια να συντάξουν αυτόματα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημιουργείται από το Dynamics 365 Copilot για να ειδοποιήσουν τους επηρεαζόμενους συνεργάτες και να μετριάσουν πιθανές διακοπές πριν συμβούν.

Η επόμενη εποχή των επιχειρηματικών εφαρμογών μεταμορφώνεται από τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη. Οι χρήστες θα περιμένουν όλο και περισσότερο οι εφαρμογές CRM και ERP να περιλαμβάνουν τεχνογνωσία που βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη. Το Dynamics 365 Copilot φέρνει τις πιο πρόσφατες ανακαλύψεις AI σε κάθε επιχειρηματικό τομέα, βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών, την εμπειρία των εργαζομένων και τη λειτουργική αποτελεσματικότητα. Βασικό στοιχείο για την προσέγγισή μας καθώς προσφέρουμε αυτές τις τελευταίες εξελίξεις στους πελάτες είναι η δέσμευσή μας για υπεύθυνη τεχνητή νοημοσύνη με σχεδιασμό – το πλαίσιο μας για την ασφαλή ανάπτυξη τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης.

Η σημερινή ανακοίνωση βασίζεται στην πρόσφατη δυναμική της τεχνητής νοημοσύνης σε Microsoft 365, Dynamics 365 και Power Platform. Αυτό περιλαμβάνει: την επόμενη γενιά δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης στο Microsoft Teams, την πλατφόρμα συνεργασίας για εργασία με περισσότερους από 280 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες. Viva Sales, το οποίο βοηθά τους πωλητές φέρνοντας έναν copilot πωλήσεων στη ροή εργασίας τους στο Microsoft 365. και Power Apps, δίνοντας τη δυνατότητα στους πολίτες προγραμματιστές να γράφουν κώδικα χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα.

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τις σημερινές ανακοινώσεις AI από την Emily He, CVP, Business Applications και Platform εδώ. Ελάτε μαζί μας στις 16 Μαρτίου καθώς μοιραζόμαστε το επόμενο βήμα στο ταξίδι μας για την επανεφεύρεση της παραγωγικότητας με την τεχνητή νοημοσύνη. Μπορείτε να απαντήσετε για την εκδήλωση στο Σελίδα Microsoft LinkedIn.

Ετικέτες: AI, CRM, Microsoft Dynamics 365 Copilot, Microsoft Viva

Newer
Οι έρευνες της FTC για το απόρρητο στο Twitter έχουν αυξηθεί μετά την εξαγορά του Έλον Μασκ
Back to list
Older Ο Alex Gibney γυρίζει ένα ντοκιμαντέρ για τον Elon Musk