Παρουσιάζουμε το Viva Sales, έναν σύγχρονο τρόπο πωλήσεων που συγκεντρώνει οποιοδήποτε CRM, το Microsoft 365 και το Teams
Σήμερα παρουσιάζουμε το Viva Sales, μια νέα εφαρμογή εμπειρίας πωλητή που συγκεντρώνει οποιαδήποτε τεχνολογία διαχείρισης σχέσεων με τους πελάτες (CRM), το Microsoft 365 και το Teams για να παρέχουν μια πιο βελτιωμένη και τεχνητή εμπειρία πώλησης. Τα δύο τελευταία χρόνια άλλαξαν τον τρόπο που δουλεύουμε. Οι εργαζόμενοι απαιτούν περισσότερα από τους εργοδότες τους στον σημερινό υβριδικό κόσμο – από τα εργαλεία που χρησιμοποιούν μέχρι τις ώρες και τα μέρη που εργάζονται. Για τους πωλητές, το υβριδικό περιβάλλον εργασίας σημαίνει ότι αφιερώνουν περισσότερο χρόνο σε βιντεοδιασκέψεις, συνομιλίες, email και έγγραφα για σύνδεση με πελάτες και κλείσιμο συμφωνιών.
Οι πωλητές πρέπει επίσης να έχουν πρόσβαση στο σύστημά τους CRM – καθώς και σε πολλές εφαρμογές και βάσεις δεδομένων – πολλές φορές την ημέρα για να παραμείνουν στην κορυφή των λογαριασμών τους. Αυτό προσθέτει έως και δεκάδες διακοπές καθώς περιηγούνται μεταξύ αυτών των διαφορετικών εφαρμογών και των εργαλείων συνεργασίας και παραγωγικότητας που χρησιμοποιούν για την εκτέλεση διοικητικών εργασιών, την εσωτερική συνεργασία και την επεξεργασία συμφωνιών. Ωστόσο, το μόνο που θέλουν οι πωλητές είναι να περνούν περισσότερο χρόνο με τους πελάτες τους.
Τι θα γινόταν όμως αν όλα όσα χρειαζόταν ένας πωλητής για να κάνει τη δουλειά του συγκεντρώνονταν σε ένα μέρος – όπου περνούν ήδη το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας τους – σε κλήσεις, συναντήσεις και συνομιλίες; Τι θα γινόταν αν τα αρχεία, τα δεδομένα και οι εργασίες των πελατών τους ήταν έξυπνα οργανωμένα και προσβάσιμα στα εργαλεία που χρησιμοποιούν καθημερινά; Τι γίνεται αν το περιβάλλον συνεργασίας που χρησιμοποιούν οι πωλητές για να μιλήσουν με πελάτες παρέχει αυτόματα την επόμενη καλύτερη ανάλυση ενεργειών και συναισθημάτων;
Πόσο μεγαλύτερο αντίκτυπο θα μπορούσαν να έχουν οι πωλητές και πόσο περισσότερο χρόνο θα μπορούσαν να αφιερώσουν στους πελάτες; Πώς θα βελτίωνε την εμπειρία πωλήσεών τους; Και πόσα περισσότερα έσοδα θα μπορούσαν να αποφέρουν για την εταιρεία τους;
Αυτό μας οδήγησε στην ανάπτυξη Viva Sales, μια νέα εφαρμογή εμπειρίας πωλητή.
Το Viva Sales εμπλουτίζει το CRM σας και επαναφέρει τη νοημοσύνη στον πωλητή
Το Viva Sales είναι ένας νέος σύγχρονος τρόπος πώλησης. Ως έξυπνος σύντροφος CRM, το Viva Sales διευκολύνει τη ζωή των πωλητών, ενώ εμπλουτίζει το CRM τους. Σκεφτείτε όλες τις πληροφορίες πελατών και συναλλαγών που υπάρχουν ήδη σε εφαρμογές Outlook, Teams και Office όπως το Word, το Excel και το PowerPoint, αλλά ποτέ μην μπείτε στο σύστημα CRM. Αυτές οι πληροφορίες είναι δύσκολο να καταγραφούν επειδή ο πωλητής έχει την αποστολή να εισάγει δεδομένα με μη αυτόματο τρόπο.
Ενισχύοντας το σύστημα CRM με δεδομένα αφοσίωσης πελατών από το Microsoft 365 και το Teams μαζί με τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης (AI), το Viva Sales δίνει τη δυνατότητα στους πωλητές να συνδέονται περισσότερο με τους πελάτες τους, με αποτέλεσμα πιο εξατομικευμένες δεσμεύσεις πελατών και γρηγορότερα κλείσιμο συμφωνιών. Αυτό συμβαίνει μέσω μιας απλής δυνατότητας προσθήκης ετικετών πελατών, η οποία αυτοματοποιεί τη συλλογή δεδομένων, εξοικονομεί χρόνο στον πωλητή και παρέχει στον οργανισμό του μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα της συμφωνίας και της κατάστασης του πελάτη. Με ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη, το Viva Sales είναι σαν ένας προπονητής πωλήσεων για να μετακινεί τις συμφωνίες μαζί με συστάσεις και υπενθυμίσεις. Αυτό το επίπεδο νοημοσύνης παρέχει στους πωλητές τις πληροφορίες που χρειάζονται για να τους βοηθήσει να είναι πιο παραγωγικοί.
Το μέλλον της πώλησης δεν είναι ένα νέο σύστημα για να μάθετε. Φέρνει τις πληροφορίες που χρειάζονται οι πωλητές την κατάλληλη στιγμή, με το σωστό πλαίσιο, στα εργαλεία με τα οποία είναι εξοικειωμένα, ώστε η εργασιακή τους εμπειρία να μπορεί να εξορθολογιστεί. Το Viva Sales βασίζεται στο Microsoft Viva, το οποίο κυκλοφόρησε πέρυσι, το οποίο παρέχει μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα εμπειρίας εργαζομένων που υποστηρίζει όλους σε όλη τη διαδρομή των εργαζομένων τους. Το Viva συνδυάζει επικοινωνίες, γνώσεις, μάθηση, στόχους και ιδέες για να δώσει τη δυνατότητα σε κάθε άτομο και ομάδα να πετύχει περισσότερα από οπουδήποτε. Τώρα με το Viva Sales, παρέχουμε την πρώτη εφαρμογή Viva βασισμένη σε ρόλους, ειδικά σχεδιασμένη για να καλύψει τις ανάγκες των πωλητών.
Επαναλαμβάνοντας την εμπειρία των πωλήσεων
Με το Viva Sales, επανασχεδιάζουμε τις πωλήσεις, ενδυνάμωση πωλητές με γνώσεις βασισμένες στην τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματοποίηση δεδομένων ακριβώς στη ροή της εργασίας – στα εργαλεία παραγωγικότητας και συνεργασίας που χρησιμοποιούν ήδη εκατομμύρια άτομα καθημερινά – Microsoft 365 και Teams.
Ως Chief Commercial Officer της Microsoft, είμαι ιδιαίτερα ενθουσιασμένος για τη σημερινή ανακοίνωση. Το Viva Sales προσφέρει αυτό που ζητούν οι πελάτες και οι μεμονωμένοι πωλητές και ανυπομονώ να διαθέσω το Viva Sales σε ολόκληρο τον οργανισμό μου.
Μάθετε περισσότερα για το Viva Sales στον ιστότοπο προϊόντων Viva Sales.